Las actividades de este proyecto están materializadas por la generación de un sistema de atención al ciudadano basado en herramientas de tipo instrumental (formatos de registro) y de gestión (proceso de atención), con canales de comunicación adecuados.

Para la recepción y trámite de las quejas, reclamaciones o solicitudes (PQRS) de las comunidades, autoridades y usuarios, podrá enviar su PQRS al correo  corporativo@electribus.co incluyendo los datos de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico, etc.) de quienes las instauran, el tipo de manifestación y la descripción de las inquietudes que manifiestan. Cada trámite será verificado y notificado en tiempos de respuesta no superiores a quince (15) días hábiles. La respuesta será notificada a través del correo.